Les différents types d'infogérance : Comment choisir le bon modèle pour votre entreprise ?

L’infogérance, ou l’externalisation de la gestion des systèmes informatiques à un prestataire spécialisé, est devenue une pratique courante pour les entreprises souhaitant se concentrer sur leur cœur de métier.

Cependant, avec les nombreux modèles d’infogérance disponibles, il peut être difficile de déterminer lequel est le mieux adapté à vos besoins spécifiques.

Cet article vous guide à travers les différents types d’infogérance et vous aide à faire le choix le plus judicieux pour votre entreprise.

L’infogérance globale consiste à confier l’intégralité de la gestion de votre infrastructure informatique à un prestataire externe.

Ce modèle est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent déléguer entièrement la gestion de leur IT pour se concentrer sur leurs activités principales.

Avantages :

• Expertise complète : Le prestataire s’occupe de tous les aspects de l’IT, de l’infrastructure au support utilisateur.
• Coûts maîtrisés : Les coûts sont généralement fixes, ce qui facilite la gestion budgétaire.
• Focus métier : L’entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier sans se soucier de l’IT.

Inconvénients :

• Dépendance élevée : L’entreprise devient fortement dépendante de son prestataire.
• Perte de contrôle : Moins de contrôle sur les opérations IT internes.

L’infogérance sélective consiste à externaliser certaines fonctions IT tout en conservant la gestion interne des autres.

Par exemple, une entreprise pourrait externaliser la gestion de ses serveurs tout en maintenant en interne le support utilisateur.

Avantages :

• Flexibilité : Permet de garder le contrôle sur certaines fonctions critiques tout en bénéficiant de l’expertise externe pour d’autres.
• Coûts ajustés : L’entreprise peut choisir d’externaliser uniquement les fonctions les plus coûteuses ou complexes.

Inconvénients :

• Complexité de gestion : Nécessite une coordination efficace entre l’équipe interne et le prestataire externe.
• Risques de silos : Les différentes parties du système IT peuvent devenir isolées, créant des silos d’information.

L’infogérance sur site implique que le prestataire gère les systèmes IT directement au sein des locaux de l’entreprise.

Ce modèle est idéal pour les entreprises qui ont besoin d’un accès immédiat à des ressources IT, mais qui préfèrent garder leur infrastructure en interne.

Avantages :

• Réactivité : Les experts sont sur place, ce qui permet une intervention rapide en cas de problème.
• Contrôle : L’entreprise garde un contrôle direct sur ses infrastructures IT.

Inconvénients :

• Coûts élevés : Les frais peuvent être plus élevés en raison de la présence continue des experts sur place.
• Limitation géographique : Ce modèle est moins adapté pour les entreprises ayant des sites multiples ou distants.

Avec l’infogérance cloud, le prestataire gère les services IT hébergés sur des plateformes cloud, comme les serveurs, le stockage, et les applications.

Ce modèle est de plus en plus populaire grâce à sa flexibilité et son évolutivité.

Avantages :

• Scalabilité : Les ressources peuvent être ajustées en fonction des besoins de l’entreprise.
• Accessibilité : Les services sont accessibles de n’importe où, ce qui est idéal pour les entreprises avec des équipes distribuées.

Inconvénients :

• Sécurité : La sécurité des données dans le cloud peut être une préoccupation majeure.
• Dépendance vis-à-vis du réseau : Le bon fonctionnement dépend de la qualité de la connexion internet.

Le choix du modèle d’infogérance dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de votre entreprise, la complexité de votre infrastructure IT, et vos objectifs stratégiques.

Voici quelques questions à vous poser avant de prendre une décision :

• Quels sont les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de gestion IT ? Identifiez les domaines où l’expertise externe pourrait vous apporter le plus de valeur.
• Quel niveau de contrôle souhaitez-vous conserver ? Certaines entreprises préfèrent garder un contrôle étroit sur certaines fonctions critiques.
• Quel est votre budget ? Comparez les coûts des différents modèles pour déterminer lequel correspond le mieux à vos ressources financières.
• Quelle est votre tolérance au risque ? Si la sécurité est une priorité absolue, vous devrez peut-être privilégier un modèle offrant plus de contrôle et de surveillance.

En prenant le temps d’évaluer vos besoins et de comprendre les différents modèles d’infogérance, vous serez mieux équipé pour choisir la solution qui optimisera la performance de votre entreprise tout en minimisant les risques.