ASSISTANCE
Télécharger le fichier d'assistance
Cette page vous explique, étape par étape, où se trouve le fichier assistance après son téléchargement, et comment y accéder facilement sous Windows.
Assistance à distance
Votre navigateur (Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox…) enregistre automatiquement le fichier sur votre ordinateur.
Si vous ne trouvez pas le fichier d’assistance, consultez les aides ci-dessous :
Aides écrite
1. Emplacement par défaut sous Windows : le dossier « Téléchargements »
Sous Windows 11, les fichiers téléchargés sont enregistrés par défaut dans le dossier : Téléchargements.
2. Retrouver rapidement le fichier téléchargé
Méthode 1 : Depuis le navigateur (recommandée)
• Cliquez sur l’icône Téléchargements (flèche vers le bas) en haut à droite du navigateur.
• Cliquez sur Afficher dans le dossier.
Méthode 2 : Via l’Explorateur de fichiers Windows
1 Cliquez sur l’icône Explorateur de fichiers (📁) dans la barre des tâches
2 Dans le menu de gauche, cliquez sur Téléchargements
3 Le fichier apparaît généralement en haut de la liste (tri par date)
3. Vérifier ou modifier le dossier de téléchargement (optionnel)
Il est possible que votre navigateur utilise un autre dossier.
Exemple avec Microsoft Edge ou Google Chrome :
Ouvrez les Paramètres du navigateur
Allez dans Téléchargements
Vérifiez le dossier d’enregistrement des fichiers
Besoin d’aide ?
Guide Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95759
Guide Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/gestion-telechargements
Guide Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/rechercher-o%C3%B9-votre-navigateur-enregistre-les-t%C3%A9l%C3%A9chargements-d3e83af6-68bb-aa90-3167-eeb657013902
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour retrouver votre fichier, contactez le support Ingelan.