Télémaintenance
Externaliser votre support informatique
En informatique, la télémaintenance désigne la maintenance du matériel et des logiciels par la prise de contrôle à distance d’un poste afin de venir en aide à un utilisateur.
Hotline
La télémaintenance est réservée à nos clients ayant opté pour un contrat de maintenance.
Nos techniciens feront leur maximum afin de résoudre vos problèmes à distance, en prenant la main sur votre ordinateur via la prise en main à distance.
Pour des raisons de sécurité, seul l’utilisateur du poste peut nous donner l’accès à la prise en main.
Notre Hotline est disponible pour vous sur un N° dédié 8H par jour, 5 jours par semaine.
Dites adieu aux tracas du quotidien !
Notre équipe d’experts en télémaintenance est là pour vous assister et résoudre vos soucis. Chaque technicien est spécialement formé et qualifié pour offrir un service rapide et efficace, adapté à vos besoins.
À l’affût des dernières technologies et méthodes, ils sont en mesure de vous proposer des solutions personnalisées et innovantes pour surmonter vos défis quotidiens.
Grâce à notre assistance en ligne, vous bénéficiez d’un soutien de qualité, en temps réel et à distance.
Maintenance de niveau 2
Cette maintenance de niveau 2, hautement spécialisée, garantit une résolution rapide et efficace de la majorité des problèmes rencontrés.
Grâce à notre expertise avancée et à des outils de diagnostic performants, nous sommes en mesure d’identifier et de corriger les dysfonctionnements en un temps record.
Nous mettons un point d’honneur à assurer la continuité de vos services et minimiser les perturbations.
Cependant, il est important de reconnaître que certaines situations exigent une intervention physique sur site.
Dans ces cas-là, nos techniciens hautement qualifiés et expérimentés se rendront sur place pour effectuer les réparations nécessaires, en respectant les normes de sécurité et les protocoles établis.