Infogérance et Conformité : Êtes-vous en conformité ?

Dans un contexte où la protection des données et la sécurité informatique sont devenues des priorités pour les entreprises de toutes tailles, la conformité aux réglementations en vigueur est essentielle.

Pour beaucoup d’entreprises, l’infogérance, ou l’externalisation de la gestion IT à un prestataire spécialisé, est une solution efficace pour gérer la complexité croissante des systèmes informatiques.

Cependant, il est crucial de s’assurer que cette externalisation n’entraîne pas de manquements aux exigences légales. Cet article explore les liens entre infogérance et conformité, et fournit des conseils pratiques pour garantir que votre entreprise respecte les normes en vigueur.

La conformité est l’ensemble des règles, normes, et lois que votre entreprise doit respecter pour fonctionner légalement et en toute sécurité.

Cela inclut des réglementations sectorielles, des lois sur la protection des données comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, ainsi que des normes de sécurité informatique telles que la norme ISO/IEC 27001.

Lorsqu’une entreprise choisit d’externaliser ses services IT, elle doit veiller à ce que le prestataire d’infogérance soit capable de respecter ces exigences.

Le non-respect des normes de conformité peut entraîner des sanctions financières, des pertes de confiance, et des risques juridiques importants.

Pour garantir que votre entreprise reste en conformité lors de l’externalisation de ses services IT, il est important de se concentrer sur plusieurs domaines clés :

a. Protection des données personnelles

La protection des données personnelles est l’une des principales préoccupations en matière de conformité, notamment avec l’entrée en vigueur du RGPD. Votre prestataire d’infogérance doit garantir que les données personnelles sont collectées, stockées, et traitées de manière sécurisée et conforme aux lois applicables.

Points à vérifier :

• Localisation des données : Où sont stockées vos données ? Sont-elles hébergées dans des pays qui respectent les réglementations de protection des données applicables ?
• Accès aux données : Qui a accès aux données personnelles au sein du prestataire ? Comment l’accès est-il contrôlé et audité ?
• Durée de conservation des données : Le prestataire respecte-t-il les délais légaux de conservation des données personnelles ?

b. Sécurité des systèmes d’information

La norme ISO/IEC 27001 est un standard international qui spécifie les exigences pour un système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI). Elle est particulièrement pertinente pour les prestataires d’infogérance qui doivent gérer des informations sensibles pour le compte de leurs clients.

Points à vérifier :

• Certifications : Votre prestataire est-il certifié ISO/IEC 27001 ? Cette certification garantit que des processus rigoureux de gestion de la sécurité sont en place.
• Plan de reprise après sinistre : Le prestataire dispose-t-il de plans de reprise après sinistre pour assurer la continuité des services en cas d’incident ?
• Tests de sécurité réguliers : Des audits et tests de sécurité sont-ils effectués régulièrement pour identifier et corriger les vulnérabilités ?

c. Conformité sectorielle

En fonction de votre secteur d’activité, vous pouvez être soumis à des réglementations spécifiques, telles que la norme PCI-DSS pour les transactions par carte bancaire, ou la loi HIPAA pour les informations de santé aux États-Unis. Il est crucial que votre prestataire d’infogérance soit familier avec ces exigences et puisse démontrer sa capacité à s’y conformer.

Points à vérifier :

• Expertise sectorielle : Le prestataire a-t-il une expérience avérée dans votre secteur et maîtrise-t-il les exigences réglementaires spécifiques ?
• Audits de conformité : Le prestataire peut-il fournir des preuves documentées de sa conformité aux normes sectorielles ?

Le choix d’un prestataire d’infogérance doit se faire avec soin, en tenant compte de sa capacité à respecter les normes de conformité pertinentes pour votre entreprise. Voici quelques étapes à suivre pour faire le bon choix :

a. Vérification des certifications

Assurez-vous que le prestataire dispose des certifications nécessaires, comme la norme ISO/IEC 27001 pour la sécurité de l’information ou d’autres certifications spécifiques à votre secteur. Ces certifications sont un gage de qualité et de conformité.

b. Contrats et SLA

Les contrats et accords de niveau de service (SLA) doivent inclure des clauses spécifiques sur la conformité. Cela peut inclure des obligations de confidentialité, des garanties de sécurité, et des engagements de conformité aux lois et réglementations applicables.

Conseil : Impliquez votre service juridique dans la rédaction et la révision des contrats pour vous assurer qu’ils couvrent tous les aspects de la conformité.

c. Audits et rapports réguliers

Un bon prestataire d’infogérance doit être transparent et fournir des rapports réguliers sur la conformité et la sécurité. Demandez à votre prestataire des audits indépendants réguliers pour vérifier le respect des normes.

Conseil : Exigez que les résultats des audits de sécurité et de conformité soient partagés avec vous, et discutez des mesures correctives en cas de non-conformité.

La conformité n’est pas un état statique, mais un processus continu. Les réglementations évoluent, tout comme les technologies et les menaces. Il est donc essentiel de maintenir une surveillance constante et d’effectuer des ajustements réguliers.

a. Mise à jour des politiques

Travaillez avec votre prestataire pour mettre à jour régulièrement les politiques de sécurité et de conformité en fonction des nouvelles lois et des changements technologiques.

b. Formation continue

Assurez-vous que votre équipe et celle du prestataire reçoivent une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité.

c. Réévaluation des contrats

Revoyez périodiquement les contrats et SLA pour vous assurer qu’ils restent adaptés aux nouvelles exigences et réalités de votre entreprise.

L’infogérance peut offrir de nombreux avantages, mais elle comporte également des risques en matière de conformité.

Pour garantir que votre entreprise reste en conformité avec les normes et réglementations en vigueur, il est essentiel de choisir un prestataire d’infogérance qui partage votre engagement en matière de sécurité et de conformité.

En vérifiant les certifications, en établissant des contrats clairs, et en surveillant de près les performances, vous pouvez minimiser les risques et maximiser les bénéfices de l’externalisation IT.