INFOGÉRANCE
Télémaintenance
Résolvons vos problèmes à distance.
Hotline
La télémaintenance est réservée à nos clients ayant opté pour un contrat de maintenance.
Nos techniciens feront leur maximum afin de résoudre vos problèmes à distance, en prenant la main sur votre ordinateur via la prise en main à distance.
Pour des raisons de sécurité, seul l’utilisateur du poste peut nous donner l’accès à la prise en main.
Un numéro dédié vous permet de joindre notre hotline
Dites adieu aux tracas du quotidien !
Notre équipe d’experts en télémaintenance est là pour vous assister et résoudre vos soucis. Chaque technicien est spécialement formé et qualifié pour offrir un service rapide et efficace, adapté à vos besoins.
Veille
À l’affût des dernières technologies et méthodes, ils sont en mesure de vous proposer des solutions personnalisées et innovantes pour surmonter vos défis quotidiens.
En ligne
Grâce à notre assistance en ligne, vous bénéficiez d’un soutien de qualité, en temps réel et à distance.
Maintenance de niveau 2
Cette maintenance de niveau 2, hautement spécialisée, garantit une résolution rapide et efficace de la majorité des problèmes rencontrés.
Grâce à notre expertise avancée et à des outils de diagnostic performants, nous sommes en mesure d’identifier et de corriger les dysfonctionnements en un temps record.
Nous mettons un point d’honneur à assurer la continuité de vos services et minimiser les perturbations.
Exceptions
Cependant, il est important de reconnaître que certaines situations exigent une intervention physique sur site.
Dans ces cas-là, nos techniciens hautement qualifiés et expérimentés se rendront sur place pour effectuer les opérations nécessaires, en respectant les normes de sécurité et les protocoles établis.
Assistance informatique à distance, quand vous en avez besoin
Interventions rapides et sécurisées pour résoudre vos problèmes informatiques, sans déplacement.
Questions fréquentes
Quels sont les avantages de la télémaintenance ?
Elle offre une intervention rapide, réduit les coûts de déplacement, minimise les temps d’arrêt et permet une surveillance continue des systèmes.
Comment fonctionne la télémaintenance ?
Un technicien se connecte à distance à votre système via un logiciel spécialisé pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sans avoir besoin de se déplacer.
Est-ce sécurisé ?
Oui, les connexions de télémaintenance utilisent des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données.
Que faire si un problème ne peut pas être résolu à distance ?
Si un problème nécessite une intervention sur site, un technicien sera dépêché pour résoudre le problème directement sur place.
La télémaintenance est-elle compatible avec tous les systèmes ?
La plupart des systèmes modernes sont compatibles avec la télémaintenance. Il est conseillé de vérifier avec le fournisseur de service pour des exigences spécifiques.
Quels types de problèmes peuvent être résolus via la télémaintenance ?
Les problèmes logiciels, les configurations réseau, les mises à jour de systèmes, et la maintenance préventive peuvent être gérés à distance.